Tại D’Audio, niềm tin của khách hàng là giá trị hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm mới 100% chính hãng và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trong quá trình mua sắm. Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, không đúng mô tả hoặc có khuyết điểm bất thường, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện và quy định dưới đây:

I. Điều kiện áp dụng đổi trả

1. Sản phẩm được mua tại D’Audio:

   • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong khi xuất kho.

   • Kèm theo đầy đủ chứng từ mua hàng (hóa đơn, phiếu bảo hành, thông tin đăng ký…).

2. Tình trạng sản phẩm:

   • Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

   • Chưa bị trầy xước, nứt, vỡ, ố vàng hay mất đi tính nguyên vẹn ban đầu.

   • Đầy đủ phụ kiện kèm theo như hộp, nilon, sách hướng dẫn, dây nguồn, jack kết nối, cùng các quà khuyến mãi (nếu có).

3. Phí đổi trả:

   • Trong 10 ngày đầu tiên, nếu quý khách muốn đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn, sẽ áp dụng phí đổi 20%.

Lưu ý: Sản phẩm đã bán ra không được trả lại hoặc hoàn tiền. D’Audio không thu nhận hàng đã qua sử dụng.

II. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện quy định nêu trên.

• Sản phẩm bị hư hại do tác động của thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, hoặc do các yếu tố như côn trùng, mốc, rỉ sét, ăn mòn khi lắp đặt trong môi trường không đảm bảo (bụi bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao, gần nguồn ô nhiễm…).

• Các lỗi hình thức nhỏ như trầy xước nhẹ trên bề mặt (không ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động) hoặc tình trạng móp, bể do va chạm.

• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì hoặc sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc không được thực hiện bởi kỹ thuật viên của D’Audio.

• Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc can thiệp bởi các kỹ thuật viên không thuộc D’Audio hoặc các đơn vị uỷ quyền.

III. Chính sách đổi trả theo từng nhóm sản phẩm

1. Thiết bị âm thanh karaoke:

   • Loa Karaoke & Loa Sub: Đổi trả trong vòng 15 ngày (không áp dụng đối với trường hợp sản phẩm cháy do dùng quá công suất).

   • Amply Karaoke, Micro (có dây và không dây), Vang cơ, Vang số, Cục đẩy công suất: Đổi trả trong vòng 15 ngày.

2. Thiết bị âm thanh nghe nhạc:

   • Các hãng Topping, SMSL, Gustar, Musician, Denafrips: Bảo hành 12 tháng; đổi mới sản phẩm trong 30 ngày đầu.

   • Các hãng Suca Audio, Fx Audio: Bảo hành 12 tháng; đổi mới sản phẩm trong 90 ngày đầu.

3. Tai nghe: Bảo hành 12 tháng; đổi mới sản phẩm trong 30 ngày đầu.

4. Phụ kiện: Không áp dụng chính sách đổi trả.

---

Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và tận tâm, D’Audio luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi thắc mắc cũng như xử lý nhanh chóng các yêu cầu đổi trả. Mọi thông tin chi tiết hoặc khi cần tư vấn thêm, quý khách vui lòng liên hệ qua số Hotline: 0919 762 502.