Chính sách bảo hành

Tại D’AUDIO, chất lượng sản phẩm và quyền lợi khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm khi xuất kho đều được dán tem bảo hành và kèm theo phiếu bảo hành, ghi rõ ngày, tháng, năm cũng như thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo rằng mọi sản phẩm khi được giao đến tay khách hàng đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.

I. TỔNG QUAN

• Cam kết chất lượng:
  Mọi sản phẩm bán ra đều mới 100%, đảm bảo đúng như mô tả và đi kèm đầy đủ chứng từ, tem bảo hành của nhà phân phối.

• Đảm bảo quyền lợi khách hàng:
  Chỉ những lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất mới được bảo hành miễn phí. Trong trường hợp lỗi do hao mòn hoặc sử dụng không đúng cách, D’AUDIO sẽ hỗ trợ bảo hành với mức tính phí tương ứng.

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Để được hưởng chế độ bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tem và mã vạch:

  • Sản phẩm phải có tem bảo hành nguyên vẹn, không bị cạo sửa, tẩy xóa hay rách mờ.

  • Mã vạch/serial trên sản phẩm phải khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.

• Chứng từ mua hàng:

  • Hóa đơn mua hàng từ D’AUDIO và phiếu bảo hành đi kèm là bắt buộc.

• Nguồn gốc sản phẩm:

  • Sản phẩm phải được xác nhận mua tại D’AUDIO, đảm bảo không có dấu hiệu can thiệp hay thay đổi thông tin gốc.

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

• Hết thời hạn bảo hành:

  • Sản phẩm đã vượt quá thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc bị mất phiếu bảo hành.

• Chứng từ không hợp lệ:

  • Sản phẩm không có hóa đơn, tem bảo hành bị rách, cạo sửa, hoặc phiếu bảo hành không đầy đủ thông tin (ví dụ: số Serial không khớp).

• Sử dụng sai cách:

  • Sản phẩm có dấu hiệu nước xâm nhập, dung dịch lạ, hoặc bị ảnh hưởng bởi các tác động vật lý như va chạm, rơi rớt, bể mẻ, móp méo, trầy xước nghiêm trọng, ẩm mốc, gỉ sét, hay biến dạng.

  • Các lỗi phát sinh do thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định, lắp đặt hoặc vận chuyển không đúng quy cách.

• Phụ kiện và sửa chữa trái phép:

  • Các phụ kiện như bộ sạc, tai nghe, cáp nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển và sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi không được bảo hành.

  • Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa bởi cá nhân/đơn vị không được ủy quyền của D’AUDIO.

IV. TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ

Đối với những trường hợp sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành, D’AUDIO sẽ tiếp nhận bảo hành có tính phí. Quý khách cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc số điện thoại đăng ký để được lập phiếu bảo hành có tính phí.

V. DỊCH VỤ BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG

Ngoài chế độ bảo hành, D’AUDIO còn cung cấp các dịch vụ hậu mãi sau bán hàng nhằm đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động ổn định:

• Gói dịch vụ bảo trì:
  Cung cấp các gói bảo trì và bảo dưỡng thiết bị âm thanh tại nhà theo nhu cầu của khách hàng và thỏa thuận với D’AUDIO.

• Sửa chữa hỏng hóc nhỏ:
  Tiếp nhận và sửa chữa các sự cố nhỏ không cần thay thế thiết bị.

• Thời gian thực hiện:
  Thời gian bảo trì và bảo dưỡng sẽ được thống nhất theo nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Với chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi chu đáo, D’AUDIO cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn và giải đáp kịp thời.